Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вопрос: Как мне действовать правильно дальше?
28 марта 2016 года мною был приобретен товар – смартфон Jinga Hotz M 1, стоимостью 7990 рублей (семь тысяч девятьсот девяносто рублей). На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев. Правила эксплуатации, указанные в инструкции пользователя, мной не нарушались
В результате использования смартфона, в данном товаре, мной был выявлен существенный недостаток: не работал динамик мелодий (то есть я не слышала, что мне кто-либо звонит, так как никаких сигналов мне смартфон не подавал, поэтому поводу я никому не отвечала, затем мне приходилось перезванивать людям и извиняться. Много раз я пропускала очень важные для меня звонки). Также этот динамик отвечает за прослушивание музыки. Так как данный динамик неисправен, музыку соответственно я слушать не могла, видеоролики со звуком не возможно было просмотреть.
10 августа 2016 года в связи с тем, что не работал динамик мелодий я сдала товар для проведения гарантийного ремонта в сотовый салон. 24 августа 2016 года, мне пришло сообщение на номер, который я указала в «Заявление покупателя на проведение ремонта» о том, что можно забрать отремонтированный смартфон. В ходе ремонта были проведены работы по устранению недостатка: Пропайка полифонического динамика.
Однако после ремонта в сентябре месяце этот же недостаток проявился вновь (опять не работал динамик мелодий) и 28 сентября 2016 года я еще раз сдала товар для проведения гарантийного ремонта в сотовый салон. 14 октября 2016 года на мой номер, который я указала, в «Заявлении покупателя на проведение ремонта», пришло сообщение о том, что аппарат готов к выдаче. Приехав в сотовый салон, аппарат я забрать не смогла, так как при проверке на его работоспособность, то есть консультант сотового салона, хотела продемонстрировать мне, что в аппарате динамик мелодий теперь исправен, смартфон даже не включился (ждали включения смартфона 30 минут, так как консультант считала, что аккумуляторная батарея полностью разряжена). При этом мне было сказано, что в этот раз в ходе ремонта были проведены работы по устранению недостатка: Пропайка материнской платы.
На следующий день я написала претензию, но в принятие претензии мне было отказано, я забрала неисправный смартфон и сдала его на независимую экспертизу. В заключение независимой экспертизы написано, что недостаток СУщественный. Ремонту смартфон не подлежит.
28 марта 2016 года мною был приобретен товар – смартфон Jinga Hotz M 1, стоимостью 7990 рублей (семь тысяч девятьсот девяносто рублей). На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев. Правила эксплуатации, указанные в инструкции пользователя, мной не нарушались
В результате использования смартфона, в данном товаре, мной был выявлен существенный недостаток: не работал динамик мелодий (то есть я не слышала, что мне кто-либо звонит, так как никаких сигналов мне смартфон не подавал, поэтому поводу я никому не отвечала, затем мне приходилось перезванивать людям и извиняться. Много раз я пропускала очень важные для меня звонки). Также этот динамик отвечает за прослушивание музыки. Так как данный динамик неисправен, музыку соответственно я слушать не могла, видеоролики со звуком не возможно было просмотреть.
10 августа 2016 года в связи с тем, что не работал динамик мелодий я сдала товар для проведения гарантийного ремонта в сотовый салон. 24 августа 2016 года, мне пришло сообщение на номер, который я указала в «Заявление покупателя на проведение ремонта» о том, что можно забрать отремонтированный смартфон. В ходе ремонта были проведены работы по устранению недостатка: Пропайка полифонического динамика.
Однако после ремонта в сентябре месяце этот же недостаток проявился вновь (опять не работал динамик мелодий) и 28 сентября 2016 года я еще раз сдала товар для проведения гарантийного ремонта в сотовый салон. 14 октября 2016 года на мой номер, который я указала, в «Заявлении покупателя на проведение ремонта», пришло сообщение о том, что аппарат готов к выдаче. Приехав в сотовый салон, аппарат я забрать не смогла, так как при проверке на его работоспособность, то есть консультант сотового салона, хотела продемонстрировать мне, что в аппарате динамик мелодий теперь исправен, смартфон даже не включился (ждали включения смартфона 30 минут, так как консультант считала, что аккумуляторная батарея полностью разряжена). При этом мне было сказано, что в этот раз в ходе ремонта были проведены работы по устранению недостатка: Пропайка материнской платы.
На следующий день я написала претензию, но в принятие претензии мне было отказано, я забрала неисправный смартфон и сдала его на независимую экспертизу. В заключение независимой экспертизы написано, что недостаток СУщественный. Ремонту смартфон не подлежит.
Контактное лицо:
Земфира Марсовна
Город:
Бугульма
